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15	[기타] 럭셔리다에서는 손님을 가려서 판매하나요??

최근들어서 이런 질문을 하시는 분이 많이 있으세요..
저희 럭셔리다는 절대 손님을 가리지 않습니다. 저희는 인터넷에서 제품을 판매하는 업체에 불가할뿐 가려서 판매할수는 없습니다.
제품을 판매하다 보면 까다로우신 분들도 있고 저희 판매 제품을 만족해 하시는 분들도 계십니다.
까다로운 분들 역시도 대부분 자세한 설명을 드리면 또 이해를 해주신답니다..
제품에 대해 최대한 신경쓰고 있다는 것은 한번쯤 구매해 보신 고객님들은 더욱 잘 아시는 부분입니다.
저희 럭셔리다는 어떠한 고객님에게도 판매거절 하지 않겠습니다.

단!! 정품이라고 속여서 선물 주실분들은 구매를 자제해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

14	[적립금] 회원 가입시 바로 사용하실수 있는 적립금 5,000점

회원 가입시 바로 사용하실수 있는 적립금 5,000점을 드립니다.

13	[적립금] 구매시 적립금 3% 적립해 드립니다.

구매시 적립금 3% 적립해 드립니다.
이 적립금은 다음 물품 구매하실때 바로 사용가능합니다.

12	[취소/반품] 배송된 제품이 불량입니다. 다른 제품으로 교환하고 싶습니다..

우선 불편을 끼쳐서 너무 죄송하구여..
제품 불량으로 인한 교환은 동일한 제품에 한해서만 가능합니다.
원칙적으로 다른제품이나 다른색상은 교환처리 되지 않습니다.

단!! 그래도 다른 제품으로 교환을 꼭 하셔야 한다면 반송배송비 가방: 8만원, 시계,신발: 6만원, 지갑: 4만원 부담하시면 교환처리 가능합니다.

사이트 규정상 정한것이니 꼭!! 참고 부탁드립니다.

11	[취소/반품] 취소/반품이 가능한가요??

간단히 답변을 드리자면 "네"입니다.

상품에 문제로(불량) 인한 취소/반품은 "럭셔리다"에서 100% 부담을 합니다.

단.. 고객님 구매변심으로 인한 취소/반품은 고객님께서 해외배송비 부분 부담후 처리가 되고 있습니다.

제품 판매 이미지및 정보 꼼꼼히 살펴보시고 구매 부탁드리구여...

해외배송이라 10~15일 가량 배송기간이 걸리는데요.. 배송중인 제품은 배송기간중 취소/반품/제품변경이 되지 않습니다.

이부분 꼭 참고후 구매 부탁드립니다.

10	[결제] 결제에 카드는 없나요??

럭셔리다 기본 결제는 무통장입금(인터넷뱅킹 및 폰뱅킹)을 기본으로 결제됩니다.
판매하는 물품의 특성상 카드결제를 받기가 힘드네요..
이점 양해부탁드립니다.

9	[배송안내] 배송비는 무료인가요?

한국으로의 배송은 해외배송+국내택배 배송및 모두 럭셔리다에서 부담합니다.

한국을 제외한 미국, 호주, 일본, 영국, 프랑스 등등 국제특급
EMS를 통해서 배송이 가능합니다.

일본 30만원 이상일시 무료 (30만원 미만일 경우 2만원 배송비)
기타해외 40만원 이상일시 무료 (40만원 미만일 경우 3만원 배송비)

배송기간은 대략 7~20일 이면 대부분 국가에서 수령가능 합니다.

8	[배송안내] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

배송은 해외 배송을 원칙으로 10~15일 가량 소요됩니다.
제작 상품및 제고 부족시 3~7일 배송기간 추가될수 있습니다.
배송기간 통상 10~15일 정도 걸리나 통관지연시 30일이상 소요되는 경우도 있습니다.

배송지연으로 인한 환불은 되지 않습니다.

7	[배송안내] 받지도 못했는데 배송완료가 됐어여??

물품을 복수로 구매시 전산상 하나의 물건만 먼저 받으시더라도 구매완료로 시스템에서 처리를 합니다.
배송완료로 뜬건 시스템상 자동 완료된 것이니 신경 쓰시지 않으셔도 됩니다.

럭셔리다 자체에서는 출력된 고객님 주문서로 처리를 하기때문에 절대 걱정 않하셔도 됩니다.

6	[주문] 주문후 구매한 물건을 못 받을수도 있나요??

요즘 홍콩명품을 판매하는 쇼핑몰들이 잠적하는 사고가 많이 생기고 있습니다.

그래서 첨구매하시는 고객님들 한테 가장 많이 듣는 질문중 하나인데요.

7년간 운영하면서 나름 어려운 점들이 많았지만 그때마다 끝까지 책임지고 처리해 드렸었구여.. 그래서 7년이 넘는 기간동안 사이트명 변경없이 지금까지 운영할수 있었습니다.

럭셔리다에서 배송이 늦어지거나 얼마전처럼 도메인이 잘리더라도 럭셔리다에서 구매하신 제품을 못 받으시는 일은 절대로 있을수 없는일입니다.

참고로 저희 럭셔리다의 경우는 믿을수 있는 경험있는 배송사와 계약을 맺고 만약 분실이나 압수시 해당금액의 60% 이상을 배송사에서 책임지기 때문에 비싼 배송료를 내고도 경험있고 믿을수 있는 곳을 통해 발송하고 있습니다.

7년동안 맺은 12,000명 회원님들의 신용과 인연을 쉽게 져 버려서는 안된다고 생각하구여.. 행여 쇼핑몰 접속이 않되더라도 당장에 걱정때문에 신고를 하시기 전에 전화및 카톡으로 연락해 주시면 감사하겠습니다.

회원님들 쇼핑몰 이용시 각별히 주의해 주시구여.. 간혹 쇼핑몰 도메인이 차단되더라도 항상 전화 및 카톡은 열어놓구 있으니 구매시 전화번호및 메신져 등록 부탁드리구여..

럭셔리다를 이용해 주시고 관심가져 주시는 점 항상 감사하게 생각하고 있으며, 좋은 제품과 사후 AS관리로 여러분께 보답드리겠습니다.

5	[주문] 제품을 직접 보고 구매할수 있나요??

럭셔리다의 모든 물품은 해외배송을 원칙으로 합니다.

제품은 미리 보구 구매하실수 있는 방법은 없습니다.

제품 이미지 럭셔리다에서 촬영한 판매 이미지로 확인후 구매하셔야 하구여.. 궁금하신점 있으시면 실시간 상담및 게시판에 문의 주시면 정확하고 빠른 상담해 드리겠습니다

4	[주문] 품절 상품중 맘에 드는게 있는데 구할수는 없나요??

품절된 제품은 제입고가 되는 경우도 있지만 대부분의 제품들이 선호도가 없는 경우에 품절이 되는 경우가 많습니다.

이와 같은 경우에는 제입고가 되지 않아 구매하실수 없습니다.

3	[주문] 주문하고 입금했는데 상품취소 가능한가요?

물품 주문후 구매완료후 배송이 시작 됐다면 어떠한 경우에도 취소가 되지 않습니다.

꼭~~!! 확인하고 주문 부탁드립니다.

상품이 배송 출발하지 않았다면 100% 제품취소및 환불 가능하십니다.
럭셔리다 회원님들 신중한 구매 부탁드리겠습니다.

간혹 주문하시고 한참후 연락주셔서 취소를 원하시는 회원님들이 계십니다.
한국에서 물건을 따로 보관하거나 중간에 물건을 빼면 안되냐고 많이들 말씀하시는데요..
저희는 한국쪽에서 따로 물품을 보관하는 곳이 없습니다.
사무실, 창고 모두 해외에 있습니다.

또한 한국으로의 배송시 개별 배송이 아닌 큰 박스에 여러 제품이 같이 배송이 되는 시스템이라
여러개중 한분의 제품만을 따로 빼는것은 불가능합니다.

이 경우 상품 받아보시고 상품 그대로 두신 뒤 저희 럭셔리다로 연락주셔서
상품 취소 원한다고 말씀해 주시면 됩니다.
단!! 고객님의 변심및 사정으로의 제품 취소/환불의 경우
가방,시계: 8만원, 신발: 6만원, 지갑: 4만원 가량 소요됩니다.
이점 꼭~~!! 확인 부탁드립니다.

2	[회원] 회원 가입시 주민번호가 꼭!! 필요한가요??

저희 럭셔리다는 회원가입시 주민번호를 묻지 않습니다.
주민번호 없이 바로 회원 가입이 가능하므로 고객정보 노출에 대한 두려움을 갖지 않으셔도 될듯 합니다

1	[회원] 회원 가입은 꼭 해야 하나요??

회원 가입을 하시면 구매시 3%의 적립금과 바로 사용하실수 있는 적립금 5.000원이 자동 지급됩니다.
아무래도 조금이나마 할인 받으실수 있을듯 싶네요^^*
물론 비회원 구매도 가능하시구여..
비회원 구입시는 주문번호 잃어버리지 않도록 메모해두셔야 배송조회를 하실수 있습니다.

이점 꼭!! 참고 부탁드립니다.

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